Präsentationswebsite oder E-Commerce: Was passt zu Ihrem Unternehmen?

Die Präsentationswebsite: informieren und Vertrauen schaffen, bevor Kontakt aufgenommen wird

Eine Präsentationswebsite stellt Ihr Unternehmen, seine Dienstleistungen und seine Referenzprojekte vor. Sie hilft Besuchern, Ihr Angebot zu verstehen und Sie anschließend zu kontaktieren. Diese Option ist in Betracht zu ziehen, wenn der Preis vom jeweiligen Projekt abhängt: Renovierung, professionelle Beratung, Webdesign oder maßgeschneiderte Dienstleistungen.

Eine gute Präsentationswebsite beantwortet konkrete Fragen. Was machen Sie? Für wen? In welchem Gebiet? Wie beginnt eine Zusammenarbeit? Eine präzise Leistungsseite und ein durchdachtes Formular sind nützlicher als eine Ansammlung allgemeiner Seiten. Besucher sollten nicht erraten müssen, ob Sie ihren Bedarf erfüllen können.

Der Onlineshop: eine Bestellung von Anfang bis Ende abwickeln

Ein Onlineshop ermöglicht es, Produkte auszuwählen und eine Bestellung aufzugeben. Legen Sie vor der Entwicklung Ihr Sortiment, die Varianten, die Verfügbarkeit und die Bearbeitung der einzelnen Anfragen fest. Entscheiden Sie, welche Zahlungs- und Lieferarten Ihr Unternehmen tatsächlich anbieten kann.

Die Website ersetzt diese Organisation nicht. Wer prüft die Bestellungen? Wer informiert Kunden, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist? Wie aktualisieren Sie die Preise? Ein Onlineshop mit funktionierendem Warenkorb, aber falschen Lagerbestandsangaben sorgt für Verwirrung. Beginnen Sie mit einem Sortiment, das Sie aktuell halten können.

Der Katalog mit Angebotsanfrage: eine Zwischenlösung

Sie können Produkte präsentieren, ohne einen sofortigen Kauf zu ermöglichen. Ein Katalog mit Angebotsanfrage eignet sich für ein Angebot, dessen Preis von der Menge, der individuellen Anpassung oder dem Transport abhängt. Kunden finden passende Produkte und übermitteln anschließend ihren Bedarf.

Ein Unternehmen, das beispielsweise individuell bedruckte Verpackungen liefert, kann nach Format, Menge und Druckart fragen. Dieser Ablauf liefert eine Grundlage für die Antwort, ohne einen Einheitspreis anzugeben, der nicht für alle Bestellungen gilt. Es ist eine Entscheidung über die Arbeitsweise, kein unvollständiger Onlineshop.

Vergleichen Sie die Formate anhand Ihres Verkaufsmodells

Nutzen Sie diese Tabelle als Ausgangspunkt und prüfen Sie anschließend die besonderen Anforderungen Ihres Unternehmens. Eine Website kann eine Präsentation von Dienstleistungen und einen Onlineshop kombinieren, wenn die beiden Abläufe klar voneinander getrennt sind.

Bereiten Sie die Inhalte vor den Funktionen vor

Für eine Präsentationswebsite sammeln Sie verständliche Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen, korrekte Kontaktdaten und Referenzprojekte, die Sie zeigen dürfen. Für einen Onlineshop erstellen Sie Produktseiten mit aussagekräftigen Fotos, den wichtigsten Merkmalen und den Informationen, die für eine Kaufentscheidung erforderlich sind.

Wenn Ihre Kunden mehrere Sprachen verwenden, priorisieren Sie diejenigen, die Sie zuverlässig pflegen können. Eine Übersetzung muss aktuell bleiben, wenn sich ein Angebot ändert. Eine Version zu veröffentlichen, die niemand aktualisieren kann, schafft zusätzliche Schwierigkeiten. Besser sind präzise Inhalte in der Sprache Ihrer ersten Kunden.

• Beschreiben Sie eine Dienstleistung oder ein Produkt mit den Worten Ihrer Kunden.
• Zeigen Sie echte Beispiele und erläutern Sie, was sie veranschaulichen.
• Prüfen Sie die Kontaktdaten, die bedienten Gebiete und die angegebenen Bedingungen.
• Legen Sie fest, wer nach der Veröffentlichung Informationen korrigieren kann.

Starten Sie mit einer ersten Version, die Sie verwalten können

Wählen Sie Funktionen, mit denen sich der wichtigste Ablauf abschließen lässt. Ein Dienstleistungsunternehmen kann mit seinen wichtigsten Leistungen, einem Portfolio und einem Formular beginnen. Ein Onlineshop kann mit einer Auswahl gut dokumentierter Produkte starten, statt mit einem großen, schwer zu pflegenden Sortiment.

Lassen Sie vor dem Start eine Person, die Ihr Projekt nicht kennt, die Website durchgehen. Fragen Sie, was sie versteht und welche Aktion sie als Nächstes ausführen würde. Testen Sie selbst das Absenden einer Anfrage oder den Bestellvorgang. Beheben Sie die festgestellten Hindernisse, bevor Sie zusätzliche Funktionen ergänzen.

Das Format kann sich weiterentwickeln. Eingehende Fragen, angefragte Produkte und Ihre Bearbeitungskapazität helfen Ihnen, über den nächsten Schritt zu entscheiden. Wichtig ist, mit einem Werkzeug zu beginnen, das zu Ihrem aktuellen Verkaufsmodell passt, und den Ablauf anschließend anhand konkreter Bedürfnisse zu verbessern.