Viele Besuche, aber wenige Anfragen: Wie können Sie Ihre Angebotsseite verbessern?

Sorgen Sie dafür, dass das Versprechen in der Anzeige und auf der Seite übereinstimmt

Wer auf ein Angebot zur Website-Erstellung klickt, möchte mehr über dieses Angebot erfahren. Kommt die Person auf eine allgemeine Seite mit zahlreichen Dienstleistungen, muss sie sich selbst neu orientieren. Machen Sie die beworbene Dienstleistung sichtbar und erklären Sie klar, was als Nächstes passiert.

Wenn in der Anzeige „ab“ steht, sollte auf der Seite klar werden, dass sich das Angebot nach dem Bedarf richtet. Vermeiden Sie unterschiedliche Versprechen in den beiden Medien. Interessierte sollten wissen, wonach sie fragen und was ihnen nach dem Absenden angeboten wird.

Testen Sie den Ablauf auf einem echten Smartphone

Öffnen Sie den genauen Link aus der Anzeige auf einem Smartphone. Ist die Überschrift gut lesbar? Ist die Schaltfläche leicht zu finden? Funktioniert das Formular ohne Zoomen oder horizontales Scrollen? Prüfen Sie auch, wie es sich verhält, wenn die Verbindung langsamer ist als die, die Sie bei der Website-Erstellung verwendet haben.

Senden Sie eine eindeutig gekennzeichnete Testanfrage und prüfen Sie, ob sie ankommt. Wiederholen Sie den Test mit einem fehlenden Pflichtfeld und einer ungültigen Telefonnummer: Die Fehlermeldung sollte das Problem erklären und die bereits eingegebenen Informationen beibehalten. Besucher sollten nach einem Fehler nicht alles erneut eingeben müssen.

• Der Link führt direkt zur richtigen Seite.
• Die Felder haben sichtbare und verständliche Bezeichnungen.
• Die Schaltfläche benennt die Aktion: „Angebot anfordern“.
• Fehler sind gut lesbar und die Daten bleiben im Formular erhalten.
• Die Bestätigung erscheint erst, nachdem die Nachricht erfasst wurde.

Fragen Sie nach den Informationen, die Sie für eine erste Antwort benötigen

Jedes Feld sollte für die erste Kontaktaufnahme einen Zweck erfüllen. Für eine Angebotsanfrage zu einer Dienstleistung können Name, Kontaktmöglichkeit und Projektart ein guter Anfang sein. Details zum Bedarf lassen sich in einem optionalen Feld oder im Gespräch klären.

Kürzen Sie das Formular nicht so weit, dass Sie Anfragen erhalten, die sich nicht nachvollziehen lassen. Wenn Einsatzgebiet oder Art der Dienstleistung darüber entscheiden, ob Sie antworten können, sollte sich diese Information leicht übermitteln lassen. Ziel ist eine verwertbare Anfrage, nicht bloß ein höherer Zählerstand.

Erklären Sie die nächsten Schritte und liefern Sie konkrete Belege

Erklären Sie in der Nähe des Formulars, wofür die Kontaktdaten verwendet werden und was anschließend passiert. Wenn Sie keine Antwortfrist festgelegt haben, versprechen Sie keine sofortige Antwort. Ein einfacher Satz, dass sich das Team bei der betreffenden Person meldet, um das Projekt zu besprechen, kann den Ablauf bereits verständlich machen.

Zeigen Sie passende Arbeiten und erläutern Sie ihren Kontext. Ein Restaurant möchte vielleicht ein Beispiel für eine Speisekarte oder ein Reservierungssystem sehen; ein Dienstleistungsunternehmen ein Beispiel für die Präsentation eines Angebots. Präsentieren Sie echte Arbeiten, ohne ihnen kommerzielle Ergebnisse zuzuschreiben, die Sie nicht überprüfen können.

Messen Sie erfasste Anfragen, nicht Klicks auf die Schaltfläche

Jemand kann auf „Senden“ klicken, obwohl ein Feld fehlt oder ein Fehler das Speichern verhindert. Wird dieser Klick als Anfrage gezählt, verfälscht das die Auswertung. Das Tracking sollte zwischen dem Seitenaufruf, dem Beginn des Ausfüllens und der tatsächlich erfassten Anfrage unterscheiden.

Vergleichen Sie die Tracking-Daten mit den tatsächlich eingegangenen Anfragen. Wenn ein Tool Conversions meldet, ohne dass entsprechende Nachrichten eingegangen sind, prüfen Sie, ob das Ereignis korrekt ausgelöst wird. Wenn Nachrichten vorliegen, aber in den Berichten nicht sichtbar sind, überprüfen Sie das Tracking, bevor Sie daraus schließen, dass die Kampagne nichts bewirkt.

Die Kennzahlen beschreiben nicht alle dasselbe. Die Kosten pro Klick messen einen potenziellen Seitenbesuch; die Kosten pro erfasster Anfrage messen ein anderes Ergebnis. Um die kommerzielle Qualität zu bewerten, halten Sie auch fest, welche Anfragen relevant sind, welche Personen erreichbar sind und welche Gespräche vorankommen. Solche Beobachtungen verhindern, dass Sie Ihre Entscheidung auf nur eine Zahl stützen.

Verbessern Sie jeweils einen Schritt

Beginnen Sie mit technischen Problemen: ein defekter Link, ein nicht eingegangenes Formular oder eine irreführende Bestätigung. Verbessern Sie danach die Übereinstimmung zwischen Anzeige und Seite. Testen Sie schließlich eine klarere Darstellung oder besser passende Felder. Notieren Sie die Änderung und den Beobachtungszeitraum, damit Sie vergleichen können.

Bei wenigen Anfragen kann ein kurzer Zeitraum einen falschen Eindruck vermitteln. Vermeiden Sie es, jede Veränderung der letzten Anpassung zuzuschreiben. Berücksichtigen Sie neben den Zahlen auch Tests des Ablaufs und Fragen Ihrer Interessenten. Sie weisen oft schon vor der Kontaktaufnahme auf fehlende Informationen hin.